近日，昆明市民反映，原定在昆明市瑞鼎城某知名婚礼堂酒店举办婚宴的计划，因门店突然关门受阻，已支付的定金无法退还，部分消费者已向警方报案。这一事件引发社会关注，记者就此展开调查。

据市民回忆，其原定7月在昆明某知名婚宴酒店举办婚礼，6月初已与该门店签订合同并支付5000余元定金。6月底，其联系门店业务员沟通退款事宜，对方承诺3个工作日内办理，但直至7月1日，定金未到账，前往门店时发现已关门停业，店内物品清空。

8月21日，记者实地探访瑞鼎6楼婚宴酒店原址，发现电梯口门面已被装饰画遮挡。周边餐饮店员工证实，该酒店此前在此经营，目前已关门，门面被遮挡。记者在现场未发现任何该婚宴酒店的经营痕迹。

瑞鼎城商场管理方工作人员向记者介绍，该婚宴酒店自去年起开始拖欠商场租金、物业费、管理费等费用，累计金额达80万元，同时还拖欠部分顾客押金。上个月门店关门时，曾有顾客前来索要1万元婚礼押金，但未能成功追回。

据悉，该婚宴酒店在瑞鼎城经营多年，店面面积达3000平方米，因费用纠纷，目前商场与该婚宴酒店仍在诉讼过程中。该工作人员还透露，该婚宴酒店关门后，已偷偷将店内电脑、桌椅、舞台设备等物品搬走，现仅剩余墙体和门窗。目前，此前对接的酒店的工作人员均已离职，双方仅通过律师进行沟通。

记者随后来到瑞鼎城所处的新迎社区居委会，工作人员表示，该婚宴酒店突然搬离，社区为了解具体情况，曾与商管方及相关人员沟通，并已关注到消费者无法联系该企业的问题。

据社区了解，因经营问题，该婚宴酒店长期拖欠商场房租，且是该企业单方面宣布要搬走。就在5月中旬，该婚宴酒店还曾拨打“12345”热线电话，投诉商管方私自断电影响其正常经营；但商管方则表示断电是因其拖欠房租。

就在21日当天，还有消费者因无法退还定金一事到辖区派出所报案。在该社区工作人员的帮忙下，记者获得了一位该婚宴酒店工作人员李女士的联系方式。

李女士告诉记者，该婚宴酒店并非7月1日倒闭，实际于6月20日左右就已向商场宣布倒闭计划；但直到6月30日，员工才知晓店铺不再经营。店铺倒闭前，该婚宴酒店管理层曾与员工签订协议，要求员工在店铺按时发工资的前提下，不得泄露店铺经营事宜。但后续店铺并未按时发放工资，现在还拖欠6名员工一个月工资。

据李女士透露，现在还未退费的市民有10多位，金额少的2000元，多的上万元。李女士向记者提供了2个该婚宴酒店的电话，一个是中层管理人员崔某某的，另外一个是负责人张某某的，但拨打两个手机号码均无人接听。

据天眼查信息，该婚宴酒店成立于2018年，是一家以从事商务服务业为主的企业。企业注册资本100万元人民币。

云南必耀律所事务所独立执业律师黄月华提醒，此类事件中，根据公司的具体情况以及所涉金额的大小，顾客可以采取不同的措施：在公司没有注销且有财产的情况下，所涉金额较大的顾客可以采取诉讼的形式，先采取诉讼形式的顾客追回款项的可能性更大。但因为采取诉讼的方式会消耗一定的时间和精力成本，并要预缴诉讼费，所涉金额较小的顾客可以选择在公司清算时向公司申报债权，公司根据自身财产平均清偿顾客的债权，顾客可能追回一部分款项。

目前，该婚宴酒店相关消费纠纷仍在持续，消费者期盼相关部门介入协调，帮助追回款项。

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